آخر تحديث: 7 مايو 2026

يدير متجر TRENDORA هذا الموقع الإلكتروني وجميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات المرتبطة به، وذلك بهدف تقديم تجربة تسوّق مميزة لك كعميل (ويُشار إليها مجتمعة بـ “الخدمات”). يعتمد متجر TRENDORA على منصة Shopify لتقديم هذه الخدمات. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها ومشاركتها عند زيارتك للخدمات أو استخدامها أو إجراء عملية شراء أو تواصل معنا. وفي حال وجود تعارض بين شروط الخدمة وهذه السياسة، فإن سياسة الخصوصية هي المرجع فيما يتعلق بجمع ومعالجة ومشاركة معلوماتك الشخصية.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية بعناية. باستخدامك لأي من الخدمات، فإنك تقر بأنك قرأت هذه السياسة وتفهم كيفية جمع معلوماتك واستخدامها ومشاركتها كما هو موضح هنا.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم مصطلح “المعلومات الشخصية”، فإننا نشير إلى أي معلومات يمكنها التعرف عليك أو ربطك بشخص معين. ولا تشمل المعلومات الشخصية البيانات المجهولة أو التي تمت إزالة هويتها بحيث لا يمكن ربطها بك.

قد نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها، وذلك حسب طريقة استخدامك للخدمات ومكان إقامتك والقوانين المعمول بها:

1. معلومات الاتصال

اسمك، عنوانك، عنوان الفواتير، عنوان الشحن، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني.

2. المعلومات المالية

بيانات بطاقات الدفع، أرقام الحسابات المالية، تفاصيل المعاملات، طريقة الدفع، تأكيد الدفع.

3. معلومات الحساب

اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان، التفضيلات والإعدادات.

4. معلومات المعاملات

المنتجات التي تشاهدها أو تضيفها للسلة أو المفضلة أو تشتريها أو تعيدها أو تلغيها.

5. الاتصالات معنا

أي معلومات تقدمها عند التواصل مع خدمة العملاء.

6. معلومات الجهاز

نوع الجهاز، المتصفح، عنوان الـ IP، معرفات الجهاز.

7. معلومات الاستخدام

كيفية تفاعلك مع الموقع، الصفحات التي تزورها، الوقت الذي تقضيه في التصفح.

مصادر جمع المعلومات الشخصية

نجمع معلوماتك من عدة مصادر:

• مباشرة منك عند إنشاء حساب أو استخدام الخدمات أو التواصل معنا.

• تلقائيًا من خلال جهازك عند استخدام الموقع أو عبر ملفات تعريف الارتباط (Cookies).

• من مزودي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل الموقع.

• من شركائنا أو أطراف ثالثة.

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

نستخدم معلوماتك للأغراض التالية:

1. تقديم وتحسين الخدمات

مثل معالجة الطلبات، تذكّر تفضيلاتك، إدارة حسابك، ترتيب الشحن، تسهيل الإرجاع، تخصيص تجربة التسوق.

2. التسويق والإعلانات

إرسال رسائل ترويجية عبر البريد أو الرسائل النصية، وعرض إعلانات مخصصة بناءً على نشاطك.

3. الأمان ومنع الاحتيال

التحقق من الحساب، حماية الموقع، اكتشاف الأنشطة غير القانونية.

4. التواصل معك

الرد على استفساراتك وتقديم الدعم الفني.

5. الامتثال القانوني

الاستجابة للطلبات القانونية أو الجهات الحكومية.

متى نشارك معلوماتك الشخصية

قد نشارك معلوماتك في الحالات التالية:

• مع Shopify ومزودي الخدمات (الشحن، الدفع، التخزين السحابي…).

• مع شركاء التسويق والإعلان.

• عندما تطلب منا مشاركة معلوماتك (مثل شحن الطلبات أو تسجيل الدخول عبر وسائل التواصل).

• مع الشركات التابعة لنا.

• في حال عمليات الاندماج أو البيع أو الامتثال للقانون.

علاقتنا مع Shopify

يتم استضافة خدماتنا عبر Shopify، والتي قد تجمع وتعالج معلوماتك لتقديم وتحسين الخدمات. قد يتم نقل بياناتك إلى دول أخرى حسب الحاجة. لمعرفة كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك، يمكنك زيارة سياسة الخصوصية الخاصة بهم.

مواقع وروابط الأطراف الثالثة

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع خارجية. نحن غير مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو أمان تلك المواقع. أي معلومات تشاركها هناك تكون على مسؤوليتك.

بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصصة للأطفال، ولا نجمع معلومات عن الأطفال دون السن القانوني. إذا كنت ولي أمر وتعتقد أن طفلك قد قدم معلوماته، يمكنك التواصل معنا لحذفها.

أمان المعلومات والاحتفاظ بها

نستخدم إجراءات أمان لحماية بياناتك، لكن لا يوجد نظام آمن بنسبة 100%. نحتفظ بمعلوماتك حسب الحاجة لتقديم الخدمات أو الامتثال للقانون.

حقوقك واختياراتك

حسب مكان إقامتك، قد يكون لديك حقوق مثل:

• الوصول إلى بياناتك.

• طلب حذفها.

• تصحيحها.

• الحصول على نسخة منها.

• إلغاء الاشتراك في الإعلانات.

• الاعتراض على بعض أنواع المعالجة.

قد نحتاج للتحقق من هويتك قبل تنفيذ طلبك.

الشكاوى

إذا كان لديك شكوى حول كيفية معالجة بياناتك، يمكنك التواصل معنا، وقد يكون لك الحق في تقديم شكوى لهيئة حماية البيانات في بلدك.

النقل الدولي للبيانات

قد يتم نقل بياناتك خارج بلدك. إذا كنت في أوروبا أو المملكة المتحدة، نستخدم آليات قانونية معتمدة لضمان حماية بياناتك.

التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم نشر التحديثات على الموقع مع تاريخ آخر تحديث.

التواصل معنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية أو ترغب في ممارسة حقوقك، يمكنك الاتصال بنا عبر:

• الهاتف:

• الهاتف:
  

• البريد الإلكتروني:

• العنوان: